Perspectives d’emploi Agent/agente du service à la clientèle d'une banque près de Montréal (QC)

Au cours des dernières années (2021-2023), il y a eu un équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre pour les Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières près de Montréal (QC). Il y a eu à peu près autant de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront modérées pour les représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières (CNP 64400) dans la région métropolitaine de recensement de Montréal pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la croissance d'emploi prévue devrait entraîner la création d'un certain nombre de postes
• quelques postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• quelques travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

Le secteur des services financiers est en pleine mutation depuis quelques années. Plusieurs technologies novatrices ont été implantées afin de faciliter l'accès à ces services.

Le recours accru aux applications et aux services numériques, l'optimisation de l'utilisation du personnel et la fermeture de plusieurs succursales, particulièrement dans les régions rurales, pourraient modérer les possibilités d'embauches dans ce groupe professionnel.

Alors qu'elles sont modérées à l'échelle de la province, les perspectives d'emploi de cette profession seront bonnes dans la Capitale-Nationale et en Chaudière-Appalaches.

Voici quelques faits saillants au sujet des représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières dans la région métropolitaine de recensement de Montréal :

• environ 9 420 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021

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