Perspectives d’emploi Superviseur/superviseure de centre de contact dans la Région de Red Deer

Au cours des dernières années (2021-2023), il y a eu une pénurie de main d’œuvre pour les Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la Région de Red Deer. Il y a eu plus de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront modérées pour les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle (CNP 62023) dans la région de Red Deer pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de certains postes
• plusieurs postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• quelques travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession
• le roulement élevé de personnel dans cette profession pourrait entraîner des possibilités d'emploi supplémentaires

Voici quelques faits saillants au sujet des superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la région de Red Deer :

• environ 20 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • finance et assurances, services immobiliers et services de location et de location à bail (SCIAN 52-53) : plus de 95 %

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