Perspectives d’emploi Agent/agente de soutien aux utilisateurs au Manitoba

Explorez les perspectives d’emploi actuelles et futures des personnes qui travaillent comme d’agent/agente de soutien aux utilisateurs au Manitoba ou dans l’ensemble du Canada.

Débouchés au Manitoba

Les tendances récentes des 3 dernières années ont été mises à jour le 25 juillet 2025. Les perspectives d’emploi pour les 3 prochaines années ont été mises à jour le 10 décembre 2025.

Perspectives au cours des 3 prochaines années

Les perspectives d'emploi seront Modérées pour les agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 22221) au Manitoba pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de quelques postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• un certain nombre de travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession
• le roulement élevé de personnel dans cette profession pourrait entraîner des possibilités d'emploi supplémentaires

• Les personnes exerçant cette profession travaillent généralement dans les centres d'appels à titre de représentants du service à la clientèle.
• Parmi les grandes tendances pour cette profession, citons les agents conversationnels de l'intelligence artificielle (IA), qui peuvent réduire la demande associée à cette profession en permettant aux clients de résoudre eux-mêmes des problèmes courants.
• Les personnes exerçant cette profession joueront toujours un rôle important, car ils offrent du soutien dans des situations complexes.
• Les emplois se trouvent principalement dans la région de Winnipeg.

Voici quelques faits saillants au sujet les agents/agentes de soutien aux utilisateurs au Manitoba :

• environ 3 950 personnes occupent un poste dans cette profession
• les agents/agentes de soutien aux utilisateurs travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • conception de systèmes informatiques et services connexes (SCIAN 5415) : 20 %
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55, 56) : 13 %
  • fabrication de produits informatiques, électroniques et de composant électriques (SCIAN 334-335) : 13 %
  • industrie de l'information et industrie culturelle (SCIAN 51) : 12 %
  • sociétés d'assurance et activités connexes (SCIAN 524, 526) : 5 %
• leur répartition entre le travail à temps plein et à temps partiel est :
  • travail à temps plein : 90 % par rapport à 81 % dans toutes les professions
  • travail à temps partiel : 10 % par rapport à 19 % dans toutes les professions
• 73 % des agents/agentes de soutien aux utilisateurs travaillent toute l'année tandis que 27 % travaillent seulement une partie de l'année, par rapport à 65 % et 35 % respectivement dans toutes les professions. Ceux qui travaillent seulement une partie de l'année le font en moyenne pendant 45 semaines par rapport à 43 semaines dans toutes les professions
• moins de 5 % des agents/agentes de soutien aux utilisateurs sont des travailleurs autonomes, par rapport à 12 % dans toutes les professions
• leur répartition selon le sexe est :
  • hommes : 70 % par rapport à 53 % dans toutes les professions
  • femmes : 30 % par rapport à 47 % dans toutes les professions
• le niveau d'éducation atteint par les travailleurs de cette profession est :
  • pas de diplôme d'études secondaires : moins de 5 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • diplôme d'études secondaires ou l'équivalent : 24 % par rapport à 31 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme d'apprenti ou d'école de métier : 9 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • attestation ou diplôme d'études collégiales ou certificat universitaire de premier cycle : 32 % par rapport à 17 % dans toutes les professions
  • baccalauréat : 28 % par rapport à 20 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme universitaire supérieur au baccalauréat : 7 % par rapport à 8 % dans toutes les professions

Ventilation par région

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Source Information sur le marché du travail | Méthodologie des perspectives d’emploi

Conditions du marché du travail au cours des 10 prochaines années

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