Habiletés Commis-téléphoniste dans les Territoires du Nord-Ouest

Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de commis-téléphoniste au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Réceptionnistes (CNP 14101).

Compétences Aide - Compétences

  • Standardistes et téléphonistes au service des abonnés absents
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Compréhension de lecture 2 - Niveau bas
    Communication verbale : écoute active 2 - Niveau bas
    Communication verbale : compréhension orale 2 - Niveau bas
    Communication verbale : expression orale 2 - Niveau bas
    Négociation 2 - Niveau bas
    Perception sociale 2 - Niveau bas
    Analyse de systèmes 2 - Niveau bas
    Coordination 1 - Niveau le plus bas
    Instruire 1 - Niveau le plus bas
    Suivi de performance 1 - Niveau le plus bas
  • Téléphonistes
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Communication verbale : écoute active 2 - Niveau bas
    Communication verbale : compréhension orale 2 - Niveau bas
    Communication verbale : expression orale 2 - Niveau bas
    Perception sociale 2 - Niveau bas
    Résolution de problèmes 2 - Niveau bas
    Pensée critique 2 - Niveau bas
    Coordination 1 - Niveau le plus bas
    Instruire 1 - Niveau le plus bas
    Suivi de performance 1 - Niveau le plus bas
    Gestion du temps 1 - Niveau le plus bas
  • Réceptionnistes
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Coordination 2 - Niveau bas
    Gestion du temps 2 - Niveau bas
    Gestion des ressources humaines 2 - Niveau bas
    Rédaction 2 - Niveau bas
    Numératie 2 - Niveau bas
    Compréhension de lecture 2 - Niveau bas
    Communication verbale : écoute active 2 - Niveau bas
    Communication verbale : compréhension orale 2 - Niveau bas
    Communication verbale : expression orale 2 - Niveau bas
    Négociation 2 - Niveau bas
  • Employés à l'admission dans un hôpital
    Niveau de maîtrise ou de complexité
    Gestion du temps 3 - Niveau modéré
    Communication verbale : écoute active 3 - Niveau modéré
    Communication verbale : compréhension orale 3 - Niveau modéré
    Perception sociale 3 - Niveau modéré
    Coordination 2 - Niveau bas
    Suivi de performance 2 - Niveau bas
    Gestion des ressources humaines 2 - Niveau bas
    Rédaction 2 - Niveau bas
    Numératie 2 - Niveau bas
    Compréhension de lecture 2 - Niveau bas

Attributs personnels Aide - Attributs personnels

  • Standardistes et téléphonistes au service des abonnés absents
    Importance
    Orientation sociale 4 - Très important
    Autonomie 4 - Très important
    Collaboration 4 - Très important
    Adaptabilité 4 - Très important
    Souci du détail 4 - Très important
    Tolérance au stress 3 - Important
    Préoccupation des autres 3 - Important
    Apprentissage actif 2 - Assez important
    Esprit d’innovation 2 - Assez important
    Orientation axée sur le service 2 - Assez important
  • Téléphonistes
    Importance
    Orientation sociale 4 - Très important
    Autonomie 4 - Très important
    Esprit d’innovation 3 - Important
    Orientation axée sur le service 3 - Important
    Tolérance au stress 3 - Important
    Préoccupation des autres 3 - Important
    Collaboration 3 - Important
    Adaptabilité 3 - Important
    Apprentissage actif 2 - Assez important
    Créativité 2 - Assez important
  • Réceptionnistes
    Importance
    Orientation sociale 4 - Très important
    Préoccupation des autres 4 - Très important
    Collaboration 4 - Très important
    Adaptabilité 4 - Très important
    Souci du détail 4 - Très important
    Apprentissage actif 3 - Important
    Orientation axée sur le service 3 - Important
    Tolérance au stress 3 - Important
    Autonomie 3 - Important
    Esprit d’innovation 2 - Assez important
  • Employés à l'admission dans un hôpital
    Importance
    Préoccupation des autres 4 - Très important
    Adaptabilité 4 - Très important
    Souci du détail 4 - Très important
    Apprentissage actif 3 - Important
    Esprit d’innovation 3 - Important
    Orientation axée sur le service 3 - Important
    Orientation sociale 3 - Important
    Tolérance au stress 3 - Important
    Autonomie 3 - Important
    Leadership 3 - Important

Intérêts Aide - Intérêts

Connaissances Aide - Connaissances

  • Standardistes et téléphonistes au service des abonnés absents
    Niveau de connaissance
    Services aux clients 2 - Niveau intermédiaire
    Travail de bureau 1 - Niveau de base
    Communications et médias 1 - Niveau de base
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
  • Téléphonistes
    Niveau de connaissance
    Services aux clients 2 - Niveau intermédiaire
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
    Travail de bureau 1 - Niveau de base
    Communications et médias 1 - Niveau de base
  • Réceptionnistes
    Niveau de connaissance
    Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
    Services aux clients 2 - Niveau intermédiaire
    Comptabilité 1 - Niveau de base
    Communications et médias 1 - Niveau de base
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
    Hospitalité 1 - Niveau de base
  • Employés à l'admission dans un hôpital
    Niveau de connaissance
    Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
    Services aux clients 2 - Niveau intermédiaire
    Biologie 1 - Niveau de base
    Communications et médias 1 - Niveau de base
    Langues 1 - Niveau de base
    Mathématiques 1 - Niveau de base
    Santé mentale 1 - Niveau de base
    Santé physique 1 - Niveau de base
    Sûreté et sécurité publique 1 - Niveau de base

Source Système d’information sur les professions et les compétences

Sondage à propos de l’information sur le marché du travail
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