spécialiste en soutien technique - commerce de gros

Environnement de milieu de travail

• Produits industriels/commerciaux (en général)

Responsabilités

Tâches

• Estimer ou proposer des prix, des conditions de crédit ou de contrat, des valeurs de reprise, des garanties et des dates de livraison
• Lire les plans pour déterminer les dimensions de la structure ou du système et les besoins en matériaux
• Évaluer les besoins et les ressources du client afin de lui recommander les biens ou les services appropriés
• Rédiger des rapports ou des projets pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service
• Faire des présentations commerciales
• Utiliser un logiciel de prévision des ventes
• Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
• Fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés au besoin du client
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Contacter les clients après la vente ou la signature d’un contrat pour leur apporter un soutien continu
• Lire et suivre les renseignements concernant les innovations d'un produit, les concurrents et les conditions du marché
• Former, s'il y a lieu, le personnel du client quant à l'utilisation et à l'entretien du matériel
• Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et services
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
• Régler les problèmes liés à l’équipement
• Annoncer et/ou promouvoir les produits, les ventes ou les services
• Fournir le service à la clientèle
• Superviser les activités d'autres spécialistes des ventes techniques
• Concevoir des composants, des réseaux et des installations électriques et électroniques
• Donner des séances de formation

Fonctions et activités des superviseurs

• 1 à 2 personne(s)

Expérience et spécialisation

Genre de produit

• Fournitures industrielles

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Jira
• Logiciel de présentation
• Salesforce
• Logiciel de traitement de texte
• Courrier électronique
• Chiffrier électronique
• Système de gestion de base de données
• MS Excel
• MS Office
• MS Outlook
• MS PowerPoint
• MS Word
• Adobe Suite
• Zendesk
• Logiciel «Enterprise resource planning (ERP)»

Spécialisation en pièces et équipements

• Quincaillerie

Spécialisation ou expérience

• Secteur de l’économie verte

Biens ou services (Ventes)

• Matériel électrique et électronique
• Salons professionnels

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Références exigées

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail
• Travail en position assise

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Créativité
• Attitude positive

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Prime
• Assurance-vie
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Commodités sur place
• Loisirs et activités sur place
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe