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Appellation affichée sur Jobillico - Directeur Associé , service à la clientèle, programme hélicoptère Associate Director, Customer Service, Helicopter Pro
Publiée le 08 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Pratt & Whitney Canada
Renseignements sur l’emploi
Date d?affichage / Date Posted: 2024-08-20 Pays / Country: Canada Emplacement / Location: LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada Qui nous sommes Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un c?ur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères - nous permet, ainsi qu?à nos clients, de passer du possible au réel. C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser. Nos attentes En vous joignant à l?équipe du programme Hélicoptère, vous vous rapportez au gestionnaire commercial des client des programmes hélicoptères. Notre mission est d?engager, d?habiliter et d?inspirer notre équipe à offrir une expérience supérieure aux employés et aux clients, à développer des solutions innovatrices et à générer de la valeur dans les produits et services pour tous nos marchés. Le titulaire est responsable de gérer les comptes clients stratégiques et d?administrer les contrats de maintenance. Description de la fonction : Gérer les comptes clients stratégiques du programme hélicoptère, afin d'assurer la satisfaction du client Liaison directe entre les clients et P&WC, afin de coordonner les activités de maintenance des clients. Pour chaque client, définir les services adaptés et gérer les fournisseurs (Centre de réparation) afin de d?assurer la satisfaction des clients. Gestion stratégique et contractuelle des clients . Responsable de la gestion des performances financières des contrats, incluant l'expansion des marges financières. À quoi ressemblera votre quotidien? Gérer les programmes d?entretien assignés et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels. Responsable de l'optimisation, de l'amélioration et la profitabilité des Plans de maintenance; Surveiller et gérer activement les indicateurs clés de performance des contrats et les tableaux de bord des clients. Développer et diriger avec le client la planification des déposes moteurs érer les contrats ?pay-per-hour?. Atteindre les objectifs de profitabilités pour chaque contrat en optimisant les plans de maintenance ainsi que les couts des événements moteurs; Supporter les groupes de soutien techniques (FSM, C-First (Bureaux de support technique) Ventes, etc.); Assister les équipes lors de soumissions des offres Travailler avec les clients pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de réparation assignées et coordonner la disponibilité des moteurs de location Définir des stratégies pour améliorer le service au client et fournir un excellent service. Ce dont vous avez besoin pour réussir : Domaine d?études : Administration/Commerce, Génie Aérospatiale, Ingénierie. Baccalauréat avec 8 à 10 ans d?expérience Maîtrise avec 4 à 7 ans d?expérience Experience dans les marchés de l'aéronautique Experience dans gestion de comptes client Capacité de communiquer à un niveau exécutif. Solides compétences en gestion de projet Fort sens des affaires. Langues : Ce poste s?inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l?anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d?organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux. Connaissance de systèmes informatiques : CRM; Microsoft Office (Niveau Excel Avancé); PowerBI & Coding (Optionnel) Informations additionnelles : Quelques voyages nécessaires Lieu de travail : Plant 1, Longueuil, Q- EmplacementLongueuil, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14650592
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- Date de modification :