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agent/agente des services aux entreprises

Appellation affichée sur Jobillico - Adjoint aux services professionnels

Publiée le 28 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Mantra Pharma inc.

Renseignements sur l’emploi

Quelques avantages de travailler chez Mantra Pharma<ul><li>Poste en mode hybride avec horaire flexible;</li><li>Poste régulier et à temps plein;</li><li>Assurances collectives (incluant télémédecine et compte santé);</li><li>REER collectif avec contribution de l?employeur;</li><li>3 semaines de vacances après 1 an de service continu + congés payés pendant le temps des fêtes;</li><li>4 congés maladies et mobiles par année;</li><li>Stationnement intérieur gratuit et bureau à proximité de la station du DIX30 du REM;</li><li>Et plus encore!</li></ul>Vous avez envie de participer à la logistique de services destinés aux pharmacien(ne)s et du personnel en pharmacies? Vous avez un service à la clientèle exemplaire. Relevant de la Gestionnaire des services professionnels et en collaboration avec la Coordonnatrice des services professionnels, la personne retenue participera à la coordination des services et formations offerts par département et participera à différents projets d?optimisation.Principales tâches et responsabilitésDemandes de services et logiciels informatiques<ul><li>Planifier et confirmer les formations auprès des clients et des formateurs internes;</li><li>Traiter et compléter les demandes de service ainsi que les étapes de progression de la demande, ajouter les notes de suivis des communications;</li><li>Répondre aux appels de la force de vente de Mantra Pharma, des clients et des collègues de travail;</li><li>Ajouter les participants à la Plateforme Web et leur envoyer les accès;</li><li>Gérer et créer les nouveaux établissements dans la Plateforme Web.</li></ul>Gestion du matériel de formation et autres tâches administratives <ul><li>Créer les fiches clients;</li><li>Inscrire les services au décompte de facturation et effectuer la facturation des services auprès du département des finances;</li><li>Concilier les factures du département dans Excel et SAP Concur;</li><li>Gérer les inscriptions à la plateforme de formation en continu ou sur le fichier Excel pour les autres services;</li><li>Assurer la gestion de la boîte courriel des services professionnels;</li><li>Préparer les documents nécessaires à l?accréditation pour l?Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ);</li><li>Remplacer la Secrétaire-réceptionniste du bureau de Brossard en cas d?absences;</li><li>Effectuer les impressions du matériel destiné aux représentants et pour les congrès pharmaceutiques;</li><li>Participer activement à l?amélioration des fonctionnalités de la plateforme en collaboration avec le programmeur de la Plateforme Web ainsi qu?avec le département TI;</li><li>Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par sa supérieure immédiate.</li></ul> Exigences<ul><li>Posséder un DEP en secrétariat ou en bureautique;</li><li>Détenir un minimum d?une (1) à deux (2) années d?expérience dans un poste similaire;</li><li>Excellentes aptitudes à communiquer en français, tant à l?oral qu?à l?écrit;</li><li>Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et aptitude à travailler avec de nouvelles technologies;</li><li>Expérience en gestion d?une plateforme Web et d?un système de gestion de la relation client (CRM) (un atout).</li></ul>Profil recherché<ul><li>Polyvalence, autonomie et professionnalisme;</li><li>Sens de l?organisation, bonne capacité d?adaptation et de gestion des priorités;</li><li>Bon esprit d?équipe et bonnes habiletés communicationnelles;</li><li>Avoir un souci marqué pour le service à la clientèle.</li></ul>Faites-nous parvenir votre candidature pour nous aider à mieux soigner les gens!