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conseiller/conseillère en services

Appellation affichée sur Jobboom - Conseiller.ère expérience-membre (APCHQ - Région de Québec)

Publiée le 02 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur APCHQ inc.

Renseignements sur l’emploi

Vente, achat et service à la clientèle - - Conseiller.ère expérience-membre (APCHQ - Région de Québec) Sommaire de l?emploiAfin d?avoir accès à une vaste gamme d?avantages et de services, c?est plus de 20 000 entrepreneurs en construction et en rénovation qui ont choisi d?adhérer à l?APCHQ, et ce, partout à travers le Québec. Pour répondre à leurs questions et s?assurer de leur offrir un service de qualité qui se distingue, l?APCHQ - Région de Québec est à la recherche d?un.e conseiller.ère expérience-membre.L?APCHQ - Région de Québec souhaite accueillir une personne qui a le service à la clientèle inscrit dans son ADN. Elle aura pour mandat d?accompagner les membres de l?Association dans leur parcours d?entrepreneur :? en leur offrant un service-client courtois et de qualité;? en procédant à l?analyse de leurs besoins afin de les orienter vers les différents services de l?Association.On la reconnaît généralement pour sa facilité à entrer en contact avec les gens et à créer des liens de confiance, pour son écoute active, son sens de l?organisation, sa flexibilité et sa facilité à travailler en équipe. ResponsabilitésLa personne souhaitée pour ce rôle démontre un intérêt pour le domaine de la construction au Québec et devra : ? Assurer un contact personnalisé avec l?ensemble des membres afin de répondre à leurs besoins et les conseiller adéquatement;? Accompagner les entrepreneurs en devenir vers l?obtention d?une licence à la Régie du Bâtiment du Québec (RBQ) ainsi que les nouveaux licenciés qui souhaitent adhérer à l?Association;? Agir comme personne-ressource au quotidien pour les membres (licences, cautionnement, formations, etc.) en collaboration avec les conseillers techniques, en santé et sécurité, en relations du travail, en services juridiques et en développement des affaires;? Favoriser l?utilisation des services de l?APCHQ par les membres;? Au besoin, participer aux différents événements de l'Association (recrutement, rétention et rayonnement);? Maintenir à jour les dossiers membres lors de chaque intervention et utiliser les différents outils de suivis mis en place;? Collaborer à la logistique des activités de formation (conseils, inscription de participants au cours, préparation des salles de cours, gestion de l?inventaire du matériel pédagogique, supervision d?examen, etc.); ? Travailler en collaboration avec ses collègues de l?APCHQ - Région de Québec, avec les employés des autres régionales de l?Association ainsi que ceux de la Fédération. Profil de qualification? Expérience en service-conseil et service à la clientèle; ? Connaissance du milieu de la construction, un atout;? Habiletés communicationnelles et aptitudes marquées dans les relations interpersonnelles;? Très bonne connaissance de la suite Office;? Connaissance de Pivotal (CRM membre) et Lära (CRM formation), un atout.L?APCHQ - Région de Québec : Un employeur de choix!? Une équipe qui vous amène à vous accomplir professionnellement et qui a le désir sincère de mettre votre bien-être au c?ur de ses priorités;? Formation continue;? Conciliation travail-famille;? Une journée de télétravail hebdomadaire;? Horaire d?été;? Assurances collectives;? REER collectif avec cotisation de l?employeur.