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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Appellation affichée sur Québec emploi - Technicienne ou technicien au service à la clientèle

Publiée le 04 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Revenu Québec

Renseignements sur l’emploi

Notez qu?il s'agit de la réouverture d?une offre d?emploi. Si vous avez déjà postulé à une offre portant le même numéro, vous ne pouvez pas postuler à nouveau.Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou des techniciens au service à la clientèle qui occuperont un emploi régulier ou occasionnel. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne sélectionnée.Cette offre d?emploi vise à pourvoir des emplois à compter de janvier 2025 dans différents secteurs de l?organisation.En tant que technicienne ou technicien au service à la clientèle, vous devrez réaliser les tâches suivantes, selon votre secteur d?activité :Relations avec la clientèleRépondre, par téléphone, à diverses demandes de renseignements de nature fiscale.Effectuer des recherches documentaires relatives à ces demandes dans différents systèmes informatiques. Offrir un soutien et un accompagnement à différentes clientèles relativement à la résolution de problèmes techniques et à l?utilisation des divers services en ligne que nous offrons.Recouvrement fiscalCommuniquer par téléphone avec les débiteurs et leurs représentants afin de trouver des solutions équitables permettant le règlement des dossiers de recouvrement de créances et la conclusion d?ententes de paiement.Effectuer des recherches et analyser des documents, des budgets et des états financiers en vue de négocier des ententes de paiement.Programmes sociofiscauxRenseigner les bénéficiaires des différents programmes sociofiscaux que nous administrons sur, entre autres, leur admissibilité à ces programmes, la façon de calculer les versements auxquels elles ou ils ont droit et la marche à suivre si leur situation change.Assurer le traitement des demandes relatives aux programmes et, ainsi, permettre aux bénéficiaires de recevoir les versements auxquels elles ou ils ont droit. Assurer la régularité du paiement des pensions alimentaires auxquelles ont droit les enfants et les parents gardiens