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conseiller/conseillère en services

Appellation affichée sur Jobillico - Conseiller, expérience de catégorie en ligne

Publiée le 09 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur RONA

Renseignements sur l’emploi

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d?aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick?s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l?ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l?équipe parfaite.Nos attentesEnvie de vivre l?expérience unique d?accélérer la croissance d?une équipe dynamique, en pleine croissance et de plus en plus visible et influente au sein de RONA inc.? Nous sommes à la recherche d?une personne exceptionnelle qui jouera un rôle clé dans la croissance à long terme des revenus et profits du commerce électroniquechez RONA.En tant que conseiller(ère), Experience de la catégorie en ligne, vous travaillerez sous la supervision du ou de la chef du même service, et serez responsable d?un secteur d?activité clé. Vous devrez exploiter les données d?analyse Web et votre connaissance des pratiques exemplaires en matière de commerce électronique afin d?optimiser l?expérience en ligne pour vos catégories, en travaillant en étroite collaboration avec les commerçants en ligne, l?équipe de produit et diverses équipes afin de coordonner l?exécution de la stratégie. Nous recherchons une personne ambitieuse, dynamique, axée sur les données et motivée, qui nous aidera à passer à la vitesse supérieure. Si vous vous reconnaissez dans cette description, continuez votre lecture pour en savoir plus sur le poste! Le rôle<ul><li>Maîtriser et défendre son domaine d?activité assigné pour améliorer la satisfaction des clients, les conversions sur le site et les indicateurs d?engagement en améliorant l?expérience de magasinage par catégorie</li><li>Traduire la stratégie et les idées en applications tactiques</li><li>Superviser et planifier des projets clés, assurer la coordination avec les parties prenantes et rendre compte de la réussite du projet après son lancement</li><li>Encadrer et guider les spécialistes du commerce électronique responsables de l?exécution de la stratégie</li><li>Analyser le comportement du site Web, la rétroaction des clients et les références concurrentielles, en plus d?utiliser les tests A/B, l?enregistrement des séances, les tests d?utilisation et d?autres moyens pour fournir des informations et des recommandations afin d?optimiser le parcours du client en ligne dans toutes les catégories</li><li>Fournir des idées et des recommandations pour élaborer et influencer le plan d?amélioration de l?expérience de la catégorie en ligne et aider à définir les stratégies à court terme du service</li><li>Gérer et améliorer la taxonomie, le parcours d?achat (recherche et navigation), les pages de contenu des catégories, le référencement naturel et les résultats pour son domaine d?activité</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles (contenu des articles, marketing, mise en marché en ligne) et agir en tant qu?expert(e) concernant les pratiques exemplaires en matière d?expérience de la catégorie en ligne, tout en fournissant des conseils et en optimisant l?expérience en ligne</li><li>Rester au courant des ch