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chef du service de la réception

Appellation affichée sur Jobillico - Directeur adjoint réception(H F)

Publiée le 13 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Les Hôtels Jaro

Renseignements sur l’emploi

SOMMAIRE DU POSTEAux Hôtels JARO le département de l?hébergement constitue l?image et l?union directe avec la clientèle. Relevant de la directrice de l'hébergement, il assure la coordination complète des activités encourue dès l?arrivée jusqu?au départ de la clientèle, en assurant un service irréprochable de la part de son équipe.Horaire : mardi au samedi de jourDESCRIPTION DES TÂCHES<ul><li>Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise ;</li><li>Avoir une part active dans la planification de l?offre de services de l?hôtel (communiquer les promotions et les forfaits, procédures, spécificités du service);</li><li>S?assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;</li><li>Gérer et traiter les plaintes des clients sur place;</li><li>Veiller à la formation continue du personnel ;</li><li>Travailler en coordination avec les autres services de l?établissement ;</li></ul>Profil recherché :<ul><li>DEC en gestion hôtelière ;</li><li>Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent</li></ul>Conditions :<ul><li>Stationnement gratuit;</li><li>Assurances collectives complètes;</li><li>Avantage repas;</li><li>Uniforme;</li><li>Horaire flexible;</li><li>Paiement à l?heure;</li><li>REER collectif;</li><li>Réduction de 35% sur les abonnements au RTC (Réseau de transport en commun);</li><li>Rabais employés.</li></ul>FORMATIONS REQUISES<ul><li>DEC en gestion hôtelière ou administrative;</li><li>Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent ;</li></ul>COMPÉTENCES NÉCESSAIRES<ul><li>Bonne maitrise de l?anglais oral et écrit;</li><li>Adopter un comporter éthique et professionnel;</li><li>Forte aptitude pour le service à la clientèle</li><li>Excellente connaissance de l?industrie touristique;</li><li>Forte aptitude en organisation du travail.</li></ul>