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commis à la réception d'un hôtel

Appellation affichée sur Jobboom - Agent à la réception

Publiée le 17 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Estérel Resort

Renseignements sur l’emploi

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs - - Estérel Resort, c?est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l?une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l?équipe de l?une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides. En tant qu?agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l?accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu?à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l?établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous. Principales tâches : - Confirmer, modifier ou annuler une réservation ;- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l?établissement ;- Promouvoir les services de l?établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;- Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;- Toutes autres tâches connexes. Compétences exigées :- DEP en réception hôtellerie ou étude similaire ;- Expérience pertinente en service à la clientèle ;- Bilinguisme ;- Maîtrise de l?environnement Windows et de la suite Office ;- Capacité à effectuer des transactions monétaires ;- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout) ; Compétences personnelles :- Tolérance au stress ;- Rapidité d'exécution ;- Responsable, débrouillard, courtois, souriant. Avantages :- Participation de l?employeur à un REER- Journée d'anniversaire payée- Repas employé- Programme parents et amis ( tarifs préférentiels sur l'hébergement)- Stationnement gratuit sur place Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, QC, J0T 1E0.