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commis à l'accueil

Appellation affichée sur indeed.com - Réceptionniste

Publiée le 09 mars 2025 par Renseignements sur l’employeur Auberge des 21

Renseignements sur l’emploi

L?Auberge des 21, située au c?ur de La Baie, est reconnue pour son accueil chaleureux et son service attentionné. En tant que *Réceptionniste*, vous jouerez un rôle clé dans l?expérience des clients en assurant un service professionnel, courtois et personnalisé. *Vos responsabilités :Accueil et service à la clientèle* * Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité dès son arrivée. * Offrir un service personnalisé en s?adaptant aux besoins de la clientèle. * Renseigner les clients sur les services de l?Auberge et les attraits touristiques de la région. * Assurer une présence rassurante pour répondre aux demandes tout au long du séjour. *Gestion des réservations et des communications* * Répondre aux appels, courriels et demandes de renseignements avec efficacité. * Gérer les réservations via notre logiciel (Reservit) en s?assurant de la précision des informations. * Informer les clients sur les tarifs, les politiques de l?Auberge et les options disponibles. *Enregistrement et départ des clients* * Effectuer les formalités d?arrivée et de départ en garantissant une expérience fluide. * Vérifier les informations des clients, émettre les clés et expliquer les procédures de séjour. *Gestion des paiements et des transactions* * Traiter les paiements (cartes de crédit, débit, espèces) et émettre les factures. * Vérifier et assurer l?exactitude des transactions financières. *Gestion des demandes et des imprévus* * Répondre aux préoccupations des clients avec professionnalisme et réactivité. * Trouver des solutions adaptées aux situations particulières afin d?assurer une satisfaction optimale. *Tâches administratives et organisation* * Maintenir l?espace de réception propre et organisé. * Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans notre système. * Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination efficace des services. *Formation et développement* * Participer aux formations internes pour approfondir vos connaissances du service hôtelier. * Rester informé(e) des procédures et normes en vigueur à l?Auberge. *Exigences du poste* * *Expérience en service à la clientèle ou en réception hôtelière* (expérience en stage acceptée). * *Excellentes compétences en communication orale et écrite en français* (l?anglais est un atout). * *Maîtrise des outils informatiques* (la connaissance du logiciel *Reservit* est un atout). * *Sens du service et de l?accueil développé*, avec une approche chaleureuse et professionnelle. * *Capacité à travailler de manière autonome et en équipe*, tout en gérant plusieurs tâches à la fois. * *Rigueur, sens de l?organisation et souci du détail* pour assurer une expérience fluide aux clients. * *Disponibilité pour travailler sur différents quarts*, incluant les soirs et les fins de semaine. *Pourquoi rejoindre l?Auberge des 21 ?* * *Un cadre unique* : Travailler dans un établissement hôtelier chaleureux au c?ur du Saguenay. * *Un environnement humain* : Une équipe soudée qui valorise le professionnalisme et l?entraide. * *Une opportunité d?apprentissage* : Formation continue et possibilité de développement professionnel. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 15,75$ à 17,00$ par heure Heures prévues : 40 par semaine Horaire : * Du Lundi au Vendredi * Fins de semaine au besoin * Quart de soir Expérience: * Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire) Langue: * Français (Obligatoire) Lieu du poste : En présentiel