technicien/technicienne en soutien de réseau

Appellation affichée sur CareerBeacon - Technicien - Avancé, Technicien service d'affaires I

Publiée le 17 juin 2026 par Renseignements sur l’employeur Bell Canada

Renseignements sur l’emploi

Req Id: 429236Tout part d'une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l'IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l'autonomisation de chacun. C'est pourquoi nous dotons nos équipes d'une technologie de pointe, d'outils d'IA et d'un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d'une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l'innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l'#ÉquipeBell.Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements. Détails de l'affichageTitre du poste : Technicien ? Avancé, Technicien services d'affaires I, échelle salariale BLieu de travail : 5025 Creekbank Rd, Mississauga (Ontario) ou 100 Wynford Dr, Don Mills (Ontario)Statut du poste : permanent - temps pleinNom et description du service embaucheurL'équipe Solutions d'affaires et développement est à la recherche de membres motivés pour rejoindre notre équipe L2 dans la livraison, les opérations, l'innovation et l'évolution de notre domaine de services réseau. Vous travaillerez sur les services MISN, IPVPN et SDWAN pour notre plus important client de services gérés pris en charge par Bell.Principales tâches et responsabilitésFournir du support aux différents clients services gérés (inclus MACDs, incidents, modifications et projets)Travailler étroitement avec le support niveau 3 afin de résoudre les incidents complexesFournir le support nécessaire afin de maintenir nos niveaux de services (SLAs)Participer au processus d'intégration pour les nouveaux clientsGérer les services du client en s'assurant du respect des critères et procédures établis par Bell Canada ainsi que les bonnes pratiquesParticiper aux rencontres clients et clairement identifier/communiquer les différents items faisant partie des obligations de BellFournir des rapports hebdomadaires et mensuels sur demandeCréer et maintenir à jour la documentation technique et les bases de données du client et ainsi qu'à l'interneExercer, au besoin, le rôle de point de contact auprès du client et prendre en charge les problèmes récurrents. Effectuer un suivi de l'état des projets, des mises en production et des demandes de services demandés par le client auprès des membres de son équipeIdentifier et proposer des améliorations aux processusParticiper à différentes initiatives internesSe tenir au fait des technologies émergentes dans le domaine des télécommunicationsPosséder une certification IP valide (exemple CCNA), ou en cours de réalisation, sera un avantage dans l'exercice de ses tâches et responsabilitésPrérequisPour les candidats faisant partie de l'unité de négociation pour les techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada ;Diplôme d'études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalenteAu moins une certification IP valide (CCNA, CCNP, JNCIA, Juniper, CVoice, etc.) ou en voie de la compléter ou connaissances spécifiques équivalentes sur le IPPour les candidats à l'extérieur de l'unité de négociation des techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada ;Diplôm