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préposé/préposée au tri des appels 911

Appellation affichée sur indeed.com - Répartiteur répartitrice en CVAC

Publiée le 13 février 2025 par Renseignements sur l’employeur Ventilabec inc.

Renseignements sur l’emploi

Relevant du directeur des opérations, le/la répartiteur(trice) est responsable de la répartition des appels de service liés à la climatisation, au chauffage, à la ventilation (CVAC) et à la combustion pour les secteurs commercial et industriel. *Description du poste * * Prise en charge des appels de service : Réceptionner et analyser les demandes des clients; * Classer les appels en fonction des urgences et des besoins des clients; * Coordonner les appels de service en tenant compte des compétences, de la disponibilité et de la localisation des techniciens; * S'assurer que les bons de travail sont complétés dans les délais impartis et réattribuer les tâches si nécessaire; * Gestion des contrats d?entretien : Planifier et suivre les cédules d?entretien préventif; * Vérifier l?exactitude des informations liées aux interventions (heures, pièces, etc.); * Coordination client : Traiter les recommandations des techniciens et planifier les rendez-vous futurs avec les clients; * Contribuer au bon fonctionnement général des opérations. *Profil recherché* * Niveau académique : Diplôme d'études secondaires; * 5 à 10 ans d?expérience en répartition d'appels de service dans le secteur de la climatisation, chauffage, ventilation (CVAC) et/ou plomberie ou dans le domaine de la mécanique du bâtiment dans les secteurs commercial et industriel; * Capacité et aisance d?apprendre et utiliser de nouveaux logiciels informatiques / Connaissance du logiciel d?exploitation Progression live (atout); * Solides habiletés pour les relations interpersonnelles, travail d?équipe et collaboration; * Autonomie et organisation; * Excellentes aptitudes en communication (oral et écrit); * Facilité avec les logiciels informatiques. *Avantages * * Assurance et REER collectifs; * Horaires flexibles * 18 jours de vacances annuelles; * Gym sur place; * Perspectives d'avancement professionnel; * Salaire compétitif. Si vous êtes passionné(e) par la coordination et souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous! Rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise et contribuez à notre succès. Postulez dès maintenant! Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an Avantages : * Assurance Dentaire * Assurance Invalidité * Assurance Maladie Complémentaire * Assurance Vie * Congés payés * Stationnement sur place Horaire : * 8 Heures * Du Lundi au Vendredi Lieu du poste : En présentiel